今度、私は“小中学生のためのストレッチ教室”を開催しようとしています。
そのことを奥様に話したらー。
「それってたしかに悩んでいる人多いかもしれないけど。
別に困っていないから（お客が）来なくない？」
ずがーん！！
おっしゃるとおりー！！
そこで私は学びました。
そうかっ。悩みと困りは違う。
サービスを売っている方には見直しポイントかも。
シェアさせていただきます、どうぞ！
▼ 悩んでいる人は低価格帯のクレクレ君
「悩み」・・・自分の中で溜めておけるもの
「困り」・・・今すぐ解決しなければならないもの
（ぎんなんたろう調べ）
つまり、「困り」には時間的制約が生まれている。
それってなぜ生じるか？
外交のために必要だから。
自分の中で処理できるものなら時間的制約はない。
コミュニティに参加するために必要なものが「困り事」なんだ。
コミュニティっていろんな場面や形がある。
まるきり人によって状況・立場が違うってこと。
あなたのビジネスでは「悩み」解消を売ろうとしていますか？
私のストレッチ教室みたいに。
自分の中でいつでも解消しようと思えばできるもの。
例えば「ダイエット」なんてそうかも。
人によってはただの「悩み」
そういう人は低価格帯の商品にしか手を出しません。
そして、ちょこちょこ手を出しては捨てて、情報ばかり欲しがるクレクレ君が多いです。
あなたのお客様は「悩み」を抱えているのか。
見極めないと、ずーっと振り回されて利益は出ないどころか、クレーマーになる場合もあるから注意です。
▼ 悩みを困りに昇華させる
別に無理やり困らせる必要はないけれど、
「それって緊急性が高くないですか？」
「忘れちゃだめですよ、コミュニティ参加できなくなるリスクありません？」
本当に困っているかどうか。
今後、困ることが待っているか。
もちろん。
人によって「困る」こと以外にも行動したり、お金を使ったりしますよ。
推し活なんて悩みでも困りでもないですよね？
でも、既に何かのファンになった人が「自分の推し活ができない！」
なんてことになろうもんならそれは「困り事」ですよね。
先ほどお伝えした通り、コミュニティ参加の弊害が困りごと。
人によって、タイミングによって、環境によって様々。
▼ まとめ
結局、私のストレッチ教室は「無料」ですし、そのままトライすることにしました！
悩みから既に困りに昇華されている人もいるかもしれないですし。
別に経費が莫大にかかるわけでもないですから。
それに例え誰も来なかったとしても、それもまた一つのデータになるわけでして。
ただ、お伝えしたかったことはご自身の目的とサービスの打ち出し方が「悩み」に対してか、「困り」に対してか、一度考えてみるとお客様の動線やフロントエンド、バックエンドの出し方が変わるかもしれません。
何かの参考になれば幸いです。
ということで以上です。
最後までお読みくださりありがとうございました。
素敵な一日をお過ごしください。
ではまた！
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